Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage vor dem Versand.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Gemsovra bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

Bieten Sie Expressversand an?

Ja. Expressversand ist gegen einen Aufpreis von 9,99 $ möglich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 24–72 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Wir bieten kostenlose Rücksendungen und Umtäusche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, solange der Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand ist.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@gemsovra.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Bietet Gemsovra eine Garantie an?

Ja. Wir bieten eine 1-jährige Qualitätsgarantie für berechtigte Herstellungs- oder Qualitätsprobleme.

Ist Gemsovra mit Designermarken verbunden?

Nein. Gemsovra ist ein unabhängiges Schmuckgeschäft. Unsere Produkte sind von Luxus inspiriert und sind weder mit Designermarken verbunden, werden von diesen weder unterstützt noch gesponsert.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns unter support@gemsovra.com kontaktieren. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.