Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

30 Tage kostenlose Rücksendung & Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihre Gemsovra-Schmuckstücke lieben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen kostenlose Rücksendungen und Umtäusche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

Unbenutzt und ungetragen sein
Im Originalzustand sein
Wenn möglich, mit Originalverpackung zurückgesendet werden
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefordert werden

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sind.

So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@gemsovra.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Dem Artikel, den Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
Dem Grund für Ihre Anfrage
Einem Foto des Artikels, falls das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und die weiteren Schritte mitteilen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Stil, eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne, den Umtausch je nach Produktverfügbarkeit zu arrangieren.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@gemsovra.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Artikels und der Verpackung an, damit wir das Problem schnell lösen können.